9月11日，廊坊电信安次区狮子城营业厅内上演了温馨感人的一幕。一位两鬓斑白的大爷手捧一面锦旗步入营业厅，锦旗上“服务贴心，响应及时；业务通畅，行业典范”的金色大字熠熠生辉。

　　原来，数日前，这位大爷因不慎遗失手机而心急如焚地来到狮子城营业厅求助，手机虽失，但绑定的银行卡和微信账号内承载着大爷多年的积蓄。面对大爷的焦急与不安，苗蕊迅速行动，一边耐心安抚大爷的情绪，一边迅速为其办理了补卡手续。补卡完成后，苗蕊更是主动协助大爷登录微信、检查账户余额，当确认大爷的财产没有受到任何损失时，两人脸上都露出了释然的笑容。大爷的感激之情溢于言表，但并未立即表达，直到近日，他再次踏入狮子城营业厅，特意寻找苗蕊，亲手将精心准备的锦旗赠予她。这份突如其来的惊喜让苗蕊既感动又意外，她深知，这面锦旗不仅仅是对她个人工作的肯定，更是对中国电信“好服务，更随心”服务理念的生动诠释。

　　苗蕊用自己的实际行动践行了“用户至上，用心服务”的承诺，展现了电信人真诚、专业、高效的服务风貌。廊坊电信将继续以用户需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程，用更加贴心、及时、通畅的服务赢得用户的信赖与支持。（供稿人：牛文欣）

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